Apple et son SAV: grande dis’
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Lors de l’achat d’une machine électronique, le SAV est une des caractéristiques importantes à vérifier. Même si certains appareils sont bon marché, s’ils vous claquent entre les doigts quelques jours après l’achat, ça pourrait provoquer un certain courroux.
Voilà pourquoi le site Consumer Reports a enquêté sur les SAV proposés par 6 sociétés informatiques. Une analyse effectuée sur des laptops et des tours. Ils ont analysé 4 caractéristiques:
- Problèmes résolus
- Temps d’attente au téléphone
- Support sur Internet
- Equipe de support
Et c’est à Apple que revient la palme du meilleur SAV. Ils ont en effet obtenu 81% pour les tours et 84% pour les portables. Sony et Compaq se partagent les plus mauvaises places. :nul:
Même si le SAV d’Apple a souvent été critiqué, on peut donc voir ici qu’il est, la plupart du temps,
bien meilleur que celui de ses concurrents. Alors oui, parfois, une machine Apple est un peu plus chère. Mais la qualité, le design et le SAV sont compris dans le prix, contrairement aux PCs. 🙂