{"id":358,"date":"2006-01-17T11:33:43","date_gmt":"2006-01-17T10:33:43","guid":{"rendered":"http:\/\/tempdetheux.food.blog\/2006\/01\/17\/rebranding-de-mobistar\/"},"modified":"2019-07-19T17:02:20","modified_gmt":"2019-07-19T15:02:20","slug":"rebranding-de-mobistar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/arnaud.detheux.org\/blog\/rebranding-de-mobistar\/","title":{"rendered":"Rebranding de Mobistar"},"content":{"rendered":"
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Depuis 2000, Mobistar appartient en grande partie \u00e0 France Telecom. Depuis cette p\u00e9riode, l\u2019op\u00e9rateur fran\u00e7ais renomme doucement mais s\u00fbrement \u201cnotre\u201d Mobistar en Orange. Analyse de ce rebranding.<\/p>\n

[MAJ 16\/01\/2007]<\/strong>
Comme on me l\u2019a signal\u00e9 dans les commentaires (merci!), on dirait que \u00e7a bouge un peu. Le logo de Mobistar a chang\u00e9 sur le site et le site a \u00e9galement subi un l\u00e9ger relifting. On y retrouve le m\u00eame rouge et le m\u00eame orange que dans le logo de France T\u00e9l\u00e9com. Le carr\u00e9 Mobistar garde quant \u00e0 lui le vert habituel. Voici le nouveau logo:<\/p>\n

\"Image\"<\/figure>\n

Pourquoi \u00e0 nouveau Orange?<\/em> Et oui, il va bien falloir se faire \u00e0 l\u2019id\u00e9e que nous aurons bient\u00f4t un op\u00e9rateur qui s\u2019appelera Orange. De nouveau\u2026 Souvenez-vous, avant Base, KPN Orange avait une filiale en t\u00e9l\u00e9phonie mobile en Belgique qui s\u2019appelait Orange. Malheureusement pour eux, leur p\u00e9riode d\u2019existence fut courte et plut\u00f4t mouvement\u00e9e: r\u00e9seau m\u00e9diocre, SAV limit\u00e9, les clients se plaignaient en masse. Puis, Base a supplant\u00e9 Orange et le troisi\u00e8me op\u00e9rateur belge a remont\u00e9 la barre. Pendant ce temps, en 2000, le groupe fran\u00e7ais France Telecom racheta le groupe anglais Orange au groupe allemand Mannesmann. Au fil des ann\u00e9es, le g\u00e9ant fran\u00e7ais a d\u2019ailleurs multipli\u00e9 les acquisitions de r\u00e9seaux mobiles dans une dizaine de pays: Angleterre, Autriche, Suisse, Isra\u00ebl, Hong Kong, Australie, Inde, Pays-Bas, Roumanie, Slovaquie, Tha\u00eflande, C\u00f4te d\u2019Ivoire, R\u00e9publique dominicaine, Cameroun. Tous ses r\u00e9seaux furent baptis\u00e9s Orange dans un souci de clart\u00e9, et les derniers portant leur propre nom, comme Itin\u00e9ris en France, furent \u00e9galement chang\u00e9s en Orange. Or, pour terminer son rebranding massif, France Telecom souhaite maintenant renommer Mobistar. Mais le fait qu\u2019un autre op\u00e9rateur du m\u00eame nom ait exist\u00e9 auparavant avant ne facilite pas les choses. Et puis la marque \u201cMobistar\u201d a acquis une certaine notori\u00e9t\u00e9 au fil des ann\u00e9es dans le petit march\u00e9 belge de la t\u00e9l\u00e9phonie mobile, il ne sera pas simple de l\u2019abandonner.<\/p>\n

Pourquoi France Telecom d\u00e9sire absolument renommer Mobistar?<\/em> Surtout qu\u2019un rebranding n\u00e9cessite un solide budget. Exemple: on estime le rebranding d\u2019Accenture \u00e0 13 millions de dollars<\/a>, rien que pour la partie \u201cvisible\u201d. Ce qui veut dire que les restructurations internes, par exemple, ne sont m\u00eames pas compt\u00e9es l\u00e0-dedans, ainsi qu\u2019un travail cons\u00e9quent pendant plusieurs mois. Bon, Mobistar n\u2019a \u00e9videmment pas la m\u00eame taille, mais les chiffres restent impressionants. Imaginons un petit instant un changement de marque tr\u00e8s basique: il faut changer le logo sur tous les produits\/services, changer les enveloppes pr\u00e9-imprim\u00e9es, le papier \u00e0 en-t\u00eate, les mails envoy\u00e9s aux clients, les courriers, le site web, les publicit\u00e9s,\u00a0\u2026 Et puis surtout, il faut informer le client du changement. Or, c\u2019est durant cette \u00e9tape que la partie marketing entre en action. Il faut que le client soit au courant du changement, qu\u2019il accepte la nouvelle marque en gardant en t\u00eate la mission de l\u2019entreprise et la vision qu\u2019il avait de l\u2019ancienne. La plupart du temps, il faut que le changement donne un coup de boost \u00e0 la production. Le probl\u00e8me du rebranding de Mobistar, qui tire d\u00e9sormais en longeur, est que Telindus, actionnaire minoritaire, ne veut pas en entendre parler. Le rebranding serait d\u2019apr\u00e8s lui trop cher et inutile.
N\u00e9anmoins, si le second op\u00e9rateur mobile est en phase de renommage, comment se fait-il qu\u2019il ait lanc\u00e9 son ADSL enti\u00e8rement sous son nom, cette fois sans mention aucune de Orange? De sa parent\u00e9 avec France T\u00e9l\u00e9com, l\u2019op\u00e9rateur au bonhomme vert a h\u00e9rit\u00e9 de la LiveBox<\/a>. Cette esth\u00e9tique petite machine joue en effet le r\u00f4le de modem ADSL, de routeur Wi-Fi et pourrait tr\u00e8s rapidement se transformer en machine \u00e0 tout faire: VoIP, t\u00e9l\u00e9vision num\u00e9rique et connexion Internet. Mais effectivement, elle est sortie sous le nom de \u201cMobistar ADSL\u201d, sans aucune mention de Orange.<\/p>\n

Pourquoi une entreprise d\u00e9sire changer nom?<\/em> Changer de nom est plus cosm\u00e9tique qu\u2019autre chose, mais cela ne peut qu\u2019\u00eatre b\u00e9n\u00e9fique. Prenons cette fois l\u2019exemple du monde automobile: Daewoo est devenu Chevrolet (en Europe). Lors du changement, 3 clients sur 4 sont all\u00e9s chez leurs concessionaire pour demander de mettre un logo Chevrolet sur leus voiture en lieu et place du logo Daewoo. De plus, depuis le changement de nom, les ventes explosent et pourtant la technique et le v\u00e9hicule restent les m\u00eames! Changer de nom n\u2019a en fait qu\u2019une influence sur la notori\u00e9t\u00e9 en terme de marketing. On connait le logo Mobistar associ\u00e9 \u00e0 une r\u00e9putation PME ou \u201cjeune cadre dynamique\u201d du client, alors qu\u2019Orange est plus associ\u00e9 \u00e0 un publique jeune, branch\u00e9: une cible plus large!<\/p>\n

Malgr\u00e9 le temps que cela prend, le changement approche:<\/p>\n

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  1. Au printemps dernier, Mobistar a l\u00e9g\u00e8rement am\u00e9lior\u00e9 son logo, et en a profit\u00e9 pour ajouter \u201cMembre du groupe Orange\u201d en petit sous celui-ci.<\/li>\n
  2. L\u2019\u00e9t\u00e9 dernier, Mobistar a baptis\u00e9 son nouveau service de Multim\u00e9dia Mobile (WAP) \u201cOrange World\u201d et men\u00e9 une campagne d\u2019affichages publicitaires mentionnant le logo de la marque Orange a cot\u00e9 de celui de Mobistar.<\/li>\n
  3. Il y a moins d\u2019un an, Mobistar a chang\u00e9 d\u2019administrateur d\u00e9l\u00e9gu\u00e9. C\u2019est depuis peu l\u2019ancien patron de Orange Roumanie, dont le nom a d\u2019ailleurs \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9 en Orange sous son mandat, qui est aux commandes de Mobistar. Un homme qui s\u2019y connait donc fort bien en rebranding.<\/li>\n
  4. D\u00e9but 2005, France Telecom annon\u00e7ait qu\u2019il envisageait d\u2019\u00e9mettre une proposition de rachat des 49,9 % de Mobistar qui ne lui appartenaient pas. Mais le groupe fran\u00e7ais n\u2019a pas encore donn\u00e9 suite.<\/li>\n
  5. Enfin, plusieurs services vocaux propos\u00e9s par Mobistar (voicemail, r\u00e9veil, m\u00e9mo\u2026) vous accueillaient avec un message du type \u201cBienvenue sur votre messagerie vocale Mobistar\u201d. D\u00e9sormais, le Mobistar n\u2019est plus pr\u00e9cis\u00e9.<\/li>\n
  6. D\u00e9but janvier 2007, Mobistar effectue quelques changements du design de son site et change son logo! Vous pouvez le voir au d\u00e9but de cet article.<\/li>\n<\/ol>\n

    Voil\u00e0 l\u2019histoire du rebranding de Mobistar. Au vu des conditions actuelles, on pourrait s\u2019attendre \u00e0 de gros bouleversements dans le courant de l\u2019ann\u00e9e 2007, d\u2019apr\u00e8s moi. Mais seul l\u2019avenir nous le dira!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Depuis 2000, Mobistar appartient en grande partie \u00e0 France Telecom. Depuis cette p\u00e9riode, l\u2019op\u00e9rateur fran\u00e7ais renomme doucement mais s\u00fbrement \u201cnotre\u201d Mobistar en Orange. Analyse de ce rebranding. [MAJ 16\/01\/2007]Comme on me l\u2019a signal\u00e9 dans les commentaires (merci!), on dirait que \u00e7a bouge un peu. Le logo de Mobistar a chang\u00e9 sur le site et le…<\/p>\n

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